Strategie de marketing
Facem un plan de acțiune pe care echipa sau alți specialiști să îl poată executa fără supravegherea ta constantă.
Rezultatul este un proces clar pentru echipa de marketing și o experiență îmbunătățită pentru clienții tăi.
Pe măsură ce crești, devine dificil să menții controlul
Ai construit afacerea prin implicare directă și multă disciplină. Acum, lipsa timpului începe să producă alt efect: lipsa clarității.
Observi probabil că:
- Ai lucrat cu specialiști diverși, însă atunci când ai delegat sarcinile, parcă nu ai obținut nici măcar rezultatele pe care le obțineai tu singur.
- Există o discrepanță între cum știi tu că trebuie făcut și cum fac cei pe care îi plătești să te ajute. Asta te face să te gândești că toți își bat joc de munca ta și sunt superficiali.
- Mesajele de marketing par bune, dar știi că nu reprezintă cu adevărat produsul sau serviciul tău, ceea ce atrage clienți care se concentrează doar pe preț
- Ai idei de dezvoltare, dar resursele sunt insuficiente pentru a le testa pe toate simultan
- A devenit din ce în ce mai scump să atragi clienți noi și nu știi cum și ce să faci ca să mai ridici profitul per client.
Ce se întâmplă de fapt?
(fără să fie vina cuiva)
În lipsa unei strategii fiecare freelancer și chiar tu, lucrați cu propriile criterii și faceți ce știți cel mai bine. Doar că binele fiecăruia diferă și nici nu se potrivește cu binele de care are compania nevoie.
Asta creează niște stări pe care s-ar putea să le recunoști:
- Nu există o definiție comună pentru "asta e bine făcut". Fiecare livrează în funcție de experiența lui, nu de standardul tău.
- Obiectivele sunt vagi sau schimbătoare. Când obiectivul nu e clar, execuția și rezultatul sunt la latitudinea persoanei cu care lucrezi
- Mesajul pe care vrei să îl transmiți nu e scris negru pe alb. Dacă nu e scris ca plan (ăsta e scopul, îl îndeplinim doar prin asta), își pierde din intensitate și e interpretat după bunul plac de fiecare client.
- Deciziile se iau reactiv, adică azi testăm ceva, mâine schimbăm, poimâine facem altceva. Ai crede că se întâmplă că oamenii cu care lucrezi sunt iresponsabili. De fapt, lipsește ordinea în cine ce face și cum măsurați.
- Customer experience-ul nu e deloc planificat. Ca să îl atragi investești în social media și Ads, iar ca să îl păstrezi ești politicos când interacționezi cu el. Uhm, niciodată politețea nu a fost suficientă.
Stabilim cum te diferențiezi prin marketing
În multe industrii, diferențierea nu mai vine din ce vinzi, ci din cum se simte experiența clientului înainte de cumpărare, în timpul livrării și după.
Adică din modul în care faci tu lucrurile pentru el.
Cred cu tărie că singura diferențiere pe termen lung, stă în cum se simte clientul când interacționează cu brandul tău.
Profitul pe termen lung nu vine doar din atragerea de clienți noi, ci din loialitatea celor existenți.
Ce vreau să spun e că, strategia de marketing pe care o propun are două roluri:
Să aducă ordine în interior:
să ofere echipei procedurile necesare ca tu să poți delega fără teama că standardele vor scădea
Să livreze valoare în exterior:
să definească o experiență a clientului impecabilă, pentru a crește loialitatea lui și a reduce nevoia de a concura prin preț.
Salut, sunt Oana Zosim!
Am gestionat bugete de marketing de 1000 lei/lună unde profitul imediat e imperativ, dar și de 25000 lei/lună unde se cere optimizarea și eliminarea risipei.
Am generat vânzări de 30.000 lei/lună imediat după relansarea website-ului, prin recalibrarea strategiei, a mesajelor de vânzare și suport la implementare.
Am vândut abonamante cu prețul de 3600 lei fiecare și am obținut expunere gratuită către o audiență de peste 44k persoane, cu ZERO buget de marketing, creând doar un sistem de recomandare aplicat unei baze de 24 de clienți.
Dar, formarea mea nu vine dintr-un singur mediu...
Experință internațională (UK)
Mi-am format gândirea strategică în UK, unde am învățat că un business nu supraviețuiește fără procese clare și metodologie de lucru.
Public & Privat
Am lucrat în ambele medii, fiind uneori la intersecția dintre sectorul public și cel privat, facilitând transferul de cunoștințe între aceste două lumi.
Audiențe diverse
Am lucrat cu profiluri de clienți complet diferite. Am gândit marketingul adresat publicului larg, dar și pe cel pentru decidenți, autorități și persoane de influență.
Adaptare pentru realitatea pieței
Cu fiecare strategie, m-am lovit de noi provocări – afacerile nu sunt la fel. De aceea, am învățat să construiesc strategii personalizate și neapărat cu proceduri detaliate.
Știu să recunosc momentul în care o afacere nu are nevoie de mai mult marketing, ci de mai multă ordine operațională.
Dacă văd că problema ta este la livrare sau la calitatea produsului, îți voi spune direct, înainte să investești un euro în promovare.
Metoda are 4 etape
Procesul este structurat astfel încât să nu pierdem nimic din ce știi tu despre afacerea ta, dar să transformăm acest know-how într-un plan pe care echipa să îl poată urma.
Cum funcționează colaborarea noastră?
Pentru o strategie de complexitate standard, colaborarea durează 5 săptămâni și se desfășoară exclusiv online. Este un proces intensiv, conceput să extragă esența afacerii tale și să o structureze corect în activități de marketing.
Cine participă
Tu (fondatorul) și opțional, încă o persoană responsabilă de marketingul intern. Limitez participarea pentru a păstra eficiența discuțiilor și a deciziilor.
Format
Ședințe de lucru pe Google Meets programate cu 2-3 zile înainte în funcție de programul tuturor.
Frecvență
Ne vedem de 2 ori la începutul proiectului, o dată la mijloc pentru a stabili obiectivele de marketing și încă o dată la predare.
Ce primești pe lânga Strategia de Marketing și cât costă?
- 1. Analiza modului în care funcționează sau nu marketingul tău
- 2. Un profil de client ideal documentat pe baza realității, cu accent pe ceea ce ăl face să cumpere de la tine
- 3. Analiza Pieței și a Competiției împreună cu oportunitățile și barierele relevante
- 4. Obiective și KPIs, adică cifrele clare pe care echipa ta trebuie să le atingă
- 5. Strategia de produs, preț, distribuție și promovare
- 6. Plan de acțiuni pe 12 luni, cu tactici concrete, defalcate pe lunile anului
- 7. Anexe de lucru și documente personalizate pentru gestionarea zilnică a marketingului.
- 8. Sprijin în formarea echipei de marketing
- 9. Consultanță live inclusă în proces, adică răspund la orice întrebare de business sau marketing în timpul discuțiilor noastre.
- 10. Validarea ideilor, adică poți aduce pe masă orice idee pe care o aveai în plan, pentru a vedea dacă se suține logc în contextul noii strategii.
- 11. Un ghid clar de așa DA/ Așa NU în relația cu clienții tăi, care reduce riscul de erori umane în comunicare.
- 12. Nu mai pierzi ore în șir întrebându-te "ce postăm?" sau "să facem reducere?". Răspunsurile sunt deja în strategie.
- 13. Acces prioritar la consultanță 1:1
- 14. Decizi mai repede, nu pentru că ai mai mult timp, ci pentru că ai un criteriu clar: ce servește obiectivului și ce nu.
- 15. Se reduc discuțiile subiective, adică în loc de "nu-mi place cum arată", apare "respectă sau nu mesajul și criteriile?"
2500 EURO cu TVA inclus, integral sau în 2 rate
Pentru a menține nivelul de detaliu al fiecărei strategii complet personalizate pe contextul fiecărei afaceri, accept un număr limitat de 2 contracte pe lună.
Uite ce au spus cei care au primit strategia
Întrebări și răspunsuri
1. Ce se întâmplă dacă nu am o echipă de marketing acum?
Strategia este în continuare utilă pentru că va servi drept ghid de angajare sau delegare. Vei ști exact ce competențe să cauți la viitorii colaboratori și ce să le ceri să facă din prima zi. Foarte mulți antreprenori încep marketingul strategic fără o echipă închegată.
2. Garantezi rezultatele?
Unii ar spune că e nebunesc să adresez această întrebare aici. Dar îmi doresc ca tu să știi de la început că rezultatele în marketing nu pot fi garantate.
Cu atât mai puțin rezultatele unei strategii care depinde de mulți factori: cine implementează, disponibilitatea resurselor pe toată perioada planificată, factorii externi companiei ce nu pot fi controlați, managementul echipei etc.
Sigur că există estimate în privința rezultatelor, metode de măsurare și indicatori, dar garanție în adevăratul sens al cuvântului, nu pot oferi.
3. Ce fac cu strategia după ce terminăm colaborarea?
Alegi între două variante. Implementezi complet singur cu echipa ta de marketing sau o implementăm împreună, eu având rol de consultant.
Discutăm acest aspect la începutul strategiei pentru ca eu să știu ce materiale ajutătoare să îți ofer.
Te poți răzgândi oricând dacă ai nevoie de ajutor la implementarea sa sau dacă decizi că te descurci singur.
4. Cum știu că e potrivit pentru mine?
Avem o primă discuție de 30 minute în care ne cunoaștem, clarificăm în linii mari obiectivele și constrângerile și atunci hotărâm dacă strategia e următorul pas logic.
5. De ce durează 5 săptămâni, nu se poate mai repede?
Cercetarea de piață și analiza audienței necesită timp pentru a fi relevante. O strategie făcută peste noapte este, de obicei, o strategie bazată pe șabloane, nu pe realitatea afacerii tale.
6. Pot plăti în rate?
Absolut. Deși majoritatea clienților preferă plata integrală în avans pentru a simplifica procesul administrativ, ofer opțiunea de a achita investiția în două tranșe: 60% la semnarea contractului (pentru rezervarea locului în calendar) și 40% înainte de ședința finală de prezentare a strategiei.
7. Strategia se demodează repede?
Nu, pentru că ea nu se bazează pe trenduri trecătoare, ci pe fundamentele afacerii tale: cine este clientul, ce problemă îi rezolvi și cum îi oferi o experiență superioară. În timp ce tacticile de social media se pot schimba, structura de marketing și profilul clientului rămân valide pe termen lung. Planul de acțiuni pe 12 luni îți oferă direcția, dar sistemul îți permite să îl ajustezi singur ulterior.
8. Am deja o agenție de marketing. Mai am nevoie de această strategie?
De multe ori, agențiile sunt executanți foarte buni, dar au nevoie de o direcție clară din partea business-ului. Strategia le oferă instrucțiunile de care au nevoie pentru a crea mesajele potrivite, pe canalele potrivite.
9. Ce se întâmplă dacă echipa mea nu are competențele necesare să implementeze ce scrii tu acolo?
Dacă observ în etapa de audit că există goluri mari de competență, te voi ajuta să definești profilul de colaborator sau angajat de care ai nevoie. Strategia are rolul să facă afacerea să funcționeze, nu să creeze documente imposibil de aplicat.
10. De ce e nevoie de prezența mea în ședințele de audit? Nu poți face tu totul?
Aș putea, dar ar fi o strategie generică. Nimeni nu știe nuanțele afacerii tale și comportamentul clienților tăi actuali mai bine decât tine. Prezența ta garantează că strategia este croită pe realitatea ta, nu pe un șablon de industrie. După cele 2 ședințe inițiale, implicarea ta scade semnificativ, iar eu preiau greul cercetării și redactării.
2500 EURO cu TVA inclus, integral sau în 2 rate