Termeni și condiții

Prin utilizarea website-ului oanazosim.ro (navigarea, înscrierea pe site sau prin plasarea unei comenzi) ești de acord cu Termenii și Condițiile descrise în această pagină, în rândurile de mai jos. Acest document reprezintă o convenție legală, adică un contract între tine și mine. Dacă nu ești de acord cu acești Termeni sau cu Politica de Confidențialitate pe care te rog să o citești, nu utiliza acest website. 

Îmi rezerv dreptul de a modifica oricând și fără notificare prealabilă acești Termeni. 

Prin accesarea www.oanazosim.ro accepți în mod expres și neechivoc Termenii și Condițiile site-ului. Dacă ai plasat o comandă, acesteia i se vor aplica termenii care sunt în vigoare la momentul plasării acesteia. 

Accesând site-ul meu, vei găsi cea mai recentă versiune a Termenilor și Condițiilor aferente.

Dacă ai întrebări sau neclarități, mă poți contacta la hello@oanazosim.ro și îți voi răspunde în cel mai scurt timp. 

1. Introducere

Entitatea care deține și operează site-ul oanazosim.ro este LEMONISH CREATIVE SRL, denumit în continuare deținătorul site-ului.

Date de identificare: Lemonish Creative SRL, cu sediul în mun. Iași, șos. Rediu 6A, jud. Iași, România, cu număr de înregistrare în Registrul Comerțului Iași: J22/2788/2021 și Cod Unic de Identificare 44772843 având ca Administrator pe Oana Sava, ce poate fi contactată la hello@oanazosim.ro

Prin utilizarea acestui website, inclusiv toate materialele prezentate și toate serviciile oferite online, înseamnă că ai citit și ești de acord cu prezenții Termeni și Condiții fără modificare. În cazul în care nu dorești să respecți regulile descrise în acest document, te rog să nu folosești acest website sau informațiile puse dispoziție pe acest website.

2. Definiții

În cadrul acestui document, se vor folosi în mod repetat o serie de cuvinte și expresii, explicate în cele ce urmează:

• Termenii “deținătorul site-ului”,“eu”, “al meu”, “ale mele”, “Oana Zosim” se referă la Lemonish Creative SRL. Termenul “site” sau “website” se referă la oanazosim.ro, precum și toate produsele sau serviciile etc. conectate cu Oana Zosim.
• Termenii “utilizator”, “tu”, “tine”, “al tău”, “ale tale”, “voi”, “voștri”, “voastre”, “dumneavoastră” se referă la vizitatorii site-ului și clienți, precum și la oricare alți/toți utilizatorii site-ului (numiți “Utilizatori” individual și colectiv).
• comandă – operațiunea prin care completezi online, formularul intitulat “Pagina de plată” și achiți contravaloarea Produsului/ Produselor comandate
• Conținutul website-ului – se referă la toate elementele de text, grafică și imagini publicate pe acest website
• eBook – Produs comercializat sub formă de carte creată și destinată exclusiv utilizării în mediul electronic
• Website – pagina web oanazosim.ro, împreună cu toate subpaginile și secțiunile sale. Site-ul oanazosim.ro prezintă serviciile oferite și activitatea derulată de către Oana Zosim. 
• Produs – orice serviciu sau produs(ebook, curs, program de grup etc.), comercializat prin oanazosim.ro 
• Utilizator – orice persoană care accesează site-ul sau care la un moment dat se înscrie pe website,se abonează în vederea primirii de informări periodice (newsletter) sau achiziționează un produs și care este de acord cu prezenții Termeni și Condiții.
• Utilizarea abuzivă – orice utilizare a Platformei și/sau a Produselor care contravine legii, scopului pentru care au fost puse la dispoziție, prevederilor din Termeni și Condiții sau practicilor comerciale corecte ori care prejudiciază în orice mod drepturile și interesele legitime ale altor persoane fizice sau juridice.

3. Înregistrarea pe site

Înregistrarea Utilizatorului este obligatorie numai în cazul în care acesta se înscrie pentru a trimite o cerere de colaborare prin intermediul formularului din pagina de Contact, primirea periodică a unui newsletter sau pentru achiziția unui produs.

În cazul în care îți dorești să beneficiezi de serviciile oferite pe site, te obligi și garantezi următoarele:

1) furnizezi date reale, exacte şi complete despre tine, adică despre Utilizator, astfel cum se solicită prin formularul de înregistrare al site-ului;

2) menţii sau actualizezi datele de înregistrare care au suferit modificări pentru ca acestea să fie conforme realităţii, exacte şi complete.

Deținătorul site-ului îşi rezervă dreptul (nu şi obligaţia) de a verifica corectitudinea datelor de înregistrare ale Utilizatorilor. În cazul în care se constată că informaţiile puse la dispoziţie de Utilizator sunt inexacte, deținătorul site-ului îşi rezervă dreptul de a refuza Utilizatorului accesarea produselor oferite pe site.

Pentru accesarea site-ului, respectiv a secțiunilor de prezentare, nu este necesară înregistrarea Utilizatorilor.

Nu este nevoie să ai cont pe site pentru a accesa site-ul și nici serviciile sau produsele puse la dispoziție. 

4. Comenzile

Dacă ai plasat o comandă pentru un ebook sau un produs descărcabil online, atunci odată cu finalizarea plății, comanda nu poate fi anulată, iar pe mail vei primi produsul achiziționat.

Dacă te-ai înscris pentru un serviciu digital livrat personalizat, un curs online, program sau un workshop, vei primi un email pentru confirmare. Emailul de confirmare va conține detaliile livrării produsului sau serviciului. În cazul în care emailul întârzie sau există o eroare în procesul de confirmare prin e-mail, este responsabilitatea ta să mă informezi cât mai curând posibil, prin datele de contact puse la dispoziție pe acest website. 

Tarifele produselor sunt afișate în lei și pot fi actualizate în orice moment. 

În cazul unei erori umane prin care prețul unui serviciu a fost introdus greșit pe acest website, deținătorul nu este obligat să furnizeze respectivul produs la prețul greșit. Acest lucra va fi comunicat utilizatorului înainte de a livra comanda. În această situație, se va transmite noul preț al produsului, iar utilizatorul decide dacă dorește sau nu să achiziționeze produsul la prețul corect.

5. Metoda de plată și de livrare

5.1. Plata online cu cardul

Poți selecta metoda de plată și de livrare din opțiunile pe care le ofer. Înainte de expedierea comenzii, utilizatorul va fi notificat cu privire la metoda de plată selectată și la costurile aferente. În cazul în care utilizatorul alege să plătească cu cardul de credit, acesta acceptă ca suma de plată să fie retrasă direct de pe cardul de credit în momentul tranzacției.

Produsele pot fi achiziționate prin următoarele metode de plată: online cu cardul, prin sistemul Netopia Payments, urmând pașii de plată și instrucțiunile oferite cu ocazia efectuării plății.

Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzacții, dacă banca ta nu prevede altfel. Procesarea datelor de card se face în mod exclusiv pe serverele NETOPIA. Siguranța informațiilor tale este garantată de faptul că NETOPIA nu stochează datele confidențiale ale cardului tău, ci le trimite criptat pe o conexiune securizată către banca procesatoare. În acest fel, informațiile tale sunt în siguranță. Indiferent de valuta pe care o ai în cont, tranzacțiile se fac în lei, la cursul de schimb al băncii tale.

Deținătorul site-ului nu este responsabil pentru procesarea în mod eronat a plății. Nu este responsabil pentru erorile înregistrate prin intermediul sistemului de plată, inclusiv, dar fără a se limita la pierderile pe care Utilizatorul le poate suferi utilizând sistemul de plată cu cardul.

Clientului îi va fi comunicată, împreună cu e-mailul de validare a Comenzii, factura fiscală emisă pentru prețul achitat, indiferent dacă este persoană fizică sau juridică. Datele din factură sunt cele completate de tine în formularul de Comandă.

5.2. Livrarea

Livrarea produselor digitale precum ebook-uri sau cursuri online, achiziționate de pe site, se face imediat după finalizarea plății. Utilizatorul va primi după finalizarea plății, un email cu un link de descărcare sau de acces pentru fiecare produs cumpărat. Pentru serviciile digitale personalizate, livrarea se face conform celor anunțate în pagina de descriere a serviciului relevant sau în cadrul contractului semnat de părțile implicate.
Deocamdată, nu sunt disponibile produse cu livrare fizică. 

5.3. Returul și anularea comenzii

Conform legislației în vigoare, poți returna serviciul achiziționat de pe oanazosim.ro în termen de 14 zile calendaristice de la data încheierii contractului, fără a fi nevoit să te justifici. Pentru a beneficia de acest drept, scrie-mi la hello@oanazosim.ro precizând numărul comenzii și serviciul pe care dorești să îl returnezi. 

SUNT PREVĂZUTE EXCEPȚII DE LA RETRAGERE produsele digitale sau serviciile care au fost prestate, livrate parțial sau total. Așadar, ebook-urile sau cursurile video, precum și alte produse digitale cu livrare imediată după finalizarea plății nu pot fi returnate, iar comanda nu poate fi anulată. Te rog să citești cu atenție înainte de a achiziționa un produs, deoarece vânzările pot fi finale. 

Pentru serviciile digitale livrate personalizat, nu se acordă rambursări după începerea procesului de analiză. Dacă dorești să renunți înainte ca analiza să înceapă, scrie pe hello@oanazosim.ro în cel mult 12 ore de la trimiterea comenzii. Procesul de analiză începe la data indicată în contract sau este transmisă prin email beneficiarului.

Dacă apar probleme tehnice sau de acces la produsul digital achiziționat, te rog să îmi comunici pe adresa de email hello@oanazosim.ro. Voi răspunde sesizării tale în maxim 5 zile lucrătoare.

Prin urmare, retragerea din contract nu se poate realiza după efectuarea plății și primirea materialului, ci numai dacă furnizarea Serviciilor nu a început.

6. Forța majoră și cazul fortuit

Deținătorul site-ului nu va fi tras la răspunde pentru niciun fel de întârzieri sau nereușite în îndeplinirea serviciilor sale, dacă intervine un caz de forță majoră sau un caz fortuit.

Forța majoră și cazul fortuit includ, dar nu se limitează la, schimbări în legi sau reglementări, accidente, boli, embargouri, războaie, acte teroriste, revolte, incendii, cutremure, accidente nucleare, inundații, greve, condiții meteorologice, erori de funcționare ale echipamentului tehnic al Oanei Zosim, lipsa funcționării conexiunii la internet, lipsa funcționării conexiunilor de telefon, viruși informatici, atacurile informatice de orice fel și interferarea cu programe informatice malițioase, accesul neautorizat în sistemele site-ului, erorile de operare, grevă.

Forța majoră sau cazul fortuit vor fi comunicate în cel mai scurt moment Clientului.

7. Limitarea răspunderii

Deținătorul site-ului va face toate eforturile rezonabile pentru a asigura acuratețea și încrederea în site și va încerca să corecteze erorile și omisiunile cât mai repede posibil. Deținătorul site-ului nu își asumă obligația și nu garantează implicit sau expres pentru conținutul de orice fel al site-ului.

Utilizatorii înțeleg și acceptă că Deținătorul este absolvit de orice răspundere în eventualitatea producerii oricărei opriri, întreruperi, îngreunări, disfuncționalități sau erori în funcționarea site-ului, precum și în orice situație în care nu ar dovedi cert că orice erori sau probleme de natură tehnică din cele menționate mai sus se datorează în mod direct și exclusiv culpei grave a acestuia.

În mod expres, utilizatorii înțeleg și acceptă că Deținătorul este absolvit de orice răspundere pentru orice fel de daune directe, indirecte, incluzând, dar fără a se limita, la pierderi de profit, vad comercial sau alte pierderi intangibile, rezultate din utilizarea conținutului site-ului în orice mod sau orice efecte juridice derivând din aceasta.

Lemonish Creative SRL, reprezentații, avocații și consultanții lor, precum și autorul sau autorii de pe platformă nu fac nicio declarație, promisiune sau garanție cu privire la exactitatea, exhaustivitatea sau caracterul adecvat al cursurilor sau materialelor, al șabloanelor sau ghidurilor conținute de acesta, nu își asumă nicio obligație de rezultat sau diligență față de nicio persoană cu privire la materiale, cursuri și/sau conținutul acestora, exclud în mod expres și neagă răspunderea pentru orice cost, pierdere sau daune suferite ca urmare a utilizării template-urilor sau ca așteptare ca aceste documente să satisfacă nevoile personale sau ale organizației tale, incluzând, dar fără a se limita la erori, denaturări sau omisiuni din conținutul lor.

Oana Zosim depune toate eforturile pentru a se asigura că prezintă cu exactitate produsele și potențialul lor de a-ți dezvolta afacerea. Cu toate acestea, Lemonish Creative SRL și Oana Zosim nu garantează că vei obține niciun rezultat sau că vei câștiga bani folosind oricare dintre ideile, instrumentele, strategiile sau recomandările oferite și nimic din Site și/sau Serviciu nu reprezintă o promisiune sau o garanție pentru câștiguri viitoare.

Fotografiile produselor afișate pe site au caracter informativ, iar acestea pot conține accesorii neincluse în produsele comercializate.

8. Proprietatea intelectuală

Dreptul de autor pentru întreg conținutul site-lui oanazosim.ro este deținut de Lemonish Creative SRL. Materialele de pe site nu pot fi reproduse integral sau parțial fără permisiunea explicită, obținută în scris de Lemonish Creative SRL. 

Elementele ce aparțin site-ului (texte, imagini, grafică, strategii, logo, materiale audio sau video, pdf-uri, ebook-uri, cursuri) sunt protejate de legea dreptului de autor, iar utilizarea lor fără acordul scris, se sancționează conform legilor în vigoare. 

Vizitatorul/Clientul/Utilizatorul nu va modifica, copia, distribui, transmite, afișa, publica, reproduce, acorda licențe, crea produse derivate, transfera sau vinde orice fel de informație sau servicii obținute de pe sau prin intermediul site-ului oanazosim.ro.

Utilizatorul nu poate prelua conținutul site-ului, nu poate interveni, modifica sau șterge conținutul acestuia (textul, imaginile, logourile etc.). Orice încălcare a acestei reguli reprezintă o încălcare a drepturilor de autor, de marcă sau orice alt drept de proprietate intelectuală. 

Preluarea logo-ului sau oricăror elemente pentru crearea de articole, pagini sau alte tipuri de conținut este permisă doar cu acordul Lemonish Creative SRL. Pentru a obține acest acord, te rog să trimiți un email la hello@oanazosim.ro

Conținutul livrat în cadrul website-ului și al serviciilor este proprietatea exclusivă a Lemonish Creative SRL, cu excepția cazurilor în care se specifică altfel. 

Este permisă descărcarea și utilizarea materialelor pentru uz personal și intern, în scop educațional sau de planificare a propriului business. Orice folosire în alt scop (comercial, editorial, redistribuire) este considerată o încălcare a drepturilor de autor.

Orice utilizare neautorizată a materialelor livrate sau publicate pe acest site atrage, după caz: retragerea licenței de utilizare, solicitarea de daune proporționale cu prejudiciul produs, acțiuni ledale în baza legislației privind drepturile de autor și concurența neloială.

9. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se face conform Politicii de Cookies și GDPR prezente pe site.

10. Legătura cu alte site-uri

Utilizatorii înțeleg și acceptă că site-ul poate conține legături sau trimiteri către alte site-uri de internet, inclusiv site-uri personale (bloguri), site-urile furnizorilor de produse și/sau servicii către care trimit bannerele publicitare postate pe site ori microsite-uri publicitare, dar fără a se limita la acestea, care sunt considerate de Oana utile în legătură cu conținutul site-ului, dar care nu se află sub controlul sau îndrumarea sa.

Oana Zosim este absolvită de orice răspundere în ceea ce privește conținutul sau opiniile exprimate pe toate site-urile de internet mai sus menționate, precum și corectitudinea și exactitatea acestora, iar utilizatorii înțeleg și acceptă că aceste site-uri de internet nu sunt monitorizate, controlate sau verificate în niciun mod de către oanazosim.ro. În momentul în care utilizatorii accesează aceste site-uri de internet, ei o fac pe riscul lor, cunoscând că utilizarea serviciilor oferite de aceste site-uri este supusă condițiilor stabilite de administratorii acestor site-uri.

11. Comunicări

Te rog să trimiți orice comunicări în legătură cu utilizarea site-ului, cu plasarea Comenzilor sau cu Produsele comercializate prin intermediul oanazosim.ro pe adresa hello@oanazosim.ro. Voi răspunde în cel mai scurt timp posibil, dar nu mai târziu de 10 zile lucrătoare de la data sesizării.
‍

Oana Zosim nu are nicio obligație de a răspunde la comunicările transmise către o altă adresă sau într-o altă modalitate decât cea descrisă mai sus.

Pentru a nu omite e-mailurile mele, te rog să te asiguri că furnizezi o adresă de e-mail validă, la care ai acces și pe care o verifici în mod permanent. De asemenea, te rog să verifici și secțiunea SPAM din căsuța ta de e-mail. Sunt șanse ca unele mesaje să ajungă acolo.
‍

Obligația mea de comunicare sau de răspuns la sesizările tale se consideră valabil îndeplinită la datele de contact furnizate de tine.

Îmi rezerv dreptul de a ignora orice e-mailuri prin care îmi soliciți livrarea unor bunuri sau furnizarea unor servicii care nu sunt comercializate prin intermediul oanazosim.ro. 

12. Conciliere

În cazul în care ai o nemulțumire în legătură cu serviciile oferite pe oanazosim.ro, te rog să îmi transmiți asta printr-un e-mail la adresa: hello@oanazosim.ro. Orice conflict apărut între clienți și Lemonish Creative SRL se încearcă a fi rezolvat pe cale amiabilă, prin înțelegere între cele două părți. În cazul în care conflictul nu s-a soluționat pe cale amiabilă, competența revine instanțelor de judecată române, conform legislației în vigoare.

13. Dispoziții finale

Website-ul oanazosim.ro este deținut de Lemonish Creative SRL, care îți oferă dreptul de a-l accesa și utiliza numai sub rezerva acceptării Termenilor și Condițiilor prezenți.

Lemonish Creative SRL își rezervă dreptul de a modifica oricând Termenii și Condițiile cu sau fără notificare prealabilă. Este obligația ta să verifici ultima versiune a acestui document înainte de utilizarea site-ului.

Ultima versiune: februarie 2026